Sepaş Enerji, müşteri hizmetlerine erişim kolaylığı sağlamak için Görüntülü İletişim Merkezi’ni devreye aldı. Bu uygulama, abonelerine işaret dili ile iletişim ve görüntülü görüşme seçenekleri sunuyor.
2024 yılında başlatılan bu hizmet, şu ana kadar yaklaşık 2 bin müşteriye ulaşarak, müşteri deneyimini dijital ve erişilebilir bir hale getirmeyi amaçlıyor. Aboneler, fatura ve abonelik işlemlerini hızlı bir şekilde gerçekleştirebiliyor.
Özellikle işitme engelli bireyler için geliştirilen işaret dili destekli görüşme seçeneği, işlemlerin daha güvenli ve doğrudan yapılmasını sağlıyor. Sepaş Enerji, bu kanalı, erişilebilir hizmet anlayışının bir parçası olarak konumlandırıyor.
Merkez, hafta içi 09.00-18.00 saatleri arasında hizmet veriyor. Sepaş Enerji’nin internet sitesi veya Sepaş Cebinde mobil uygulaması üzerinden erişim sağlanabiliyor. Kullanıcı dostu tasarımı ile bu hizmet, iletişimde yardım isteyen müşterilerin süreçlerini daha verimli yönetmelerine yardımcı oluyor.
